Soutien des services

Nous croyons qu'un service à la clientèle simplifié aide à maintenir le niveau le plus élevé possible de productivité. C'est pourquoi nous sommes le guichet unique pour les besoins de service Mazak, qu'ils concernent une machine, un contrôle, un accessoire ou une solution d'automatisation.

Avec notre formule de guichet unique pour un service à la clientèle complet, vous bénéficiez :

D'un soutien téléphonique gratuit et de mises à jour logicielles pour la durée de vie de votre machine Mazak.

• D'un logiciel de diagnostic qui vous offre des services de diagnostic à distance grâce à des systèmes à distance en temps réel.
• Une réponse téléphonique garantie à toutes vos questions techniques en une heure grâce à système de soutien technique par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Un réseau de plus de 350 représentants de service formés en usine et de distributeurs certifiés pouvant se rendre dans vos installations dans les 24 heures en toutes circonstances.
• Une garantie complète sur toutes les composantes de machines-outils Mazak, ce qui comprend une garantie de 2 ans sur nos composantes de contrôles CNC.
• Une vaste gamme de service comprenant la calibration laser selon les standards ISO, ANSI et JIS, des tests de qualification et des analyses avec tasseau à bille, des plans et programmes d'entretien préventifs ainsi que des analyses de vibration et étalonnage.