Servicio técnico

Creemos que un enfoque de servicio al cliente optimizado ayuda a mantener los niveles más altos posibles de productividad. Es por eso que somos su único punto de contacto para cualquier necesidad de servicio que tenga sobre un equipo Mazak, sea una máquina, control, accesorio o solución de automatización.

Con nuestro enfoque de un solo proveedor para ofrecerle la atención al cliente podrá beneficiarse de:

• Asistencia técnica telefónica gratuita y actualizaciones de software durante la vida útil de su máquina Mazak.
• Soporte con software de diagnóstico que le ofrece los servicios de diagnóstico remoto instantáneo utilizando sistemas remotos en tiempo real.
• Respuesta telefónica garantizada a cualquier pregunta técnica en un lapso de 1 hora a través de nuestro sistema de soporte técnico telefónico de 24 horas.
• Una red de más de 350 representantes de servicio de Mazak con capacitación en fábrica y personal de los distribuidores certificados que pueden visitar su lugar de trabajo en 24 horas en la mayoría de los casos.
• Una garantía integral para cada componente de máquina herramienta Mazak, incluida una garantía de 2 años para piezas de los componentes de nuestro control CNC.
• Una amplia variedad de servicios, incluida la calibración por láser según las normas ISO, ANSI y JIS; calificación y análisis de la barra de bolas; planes y programas de mantenimiento preventivo; y análisis de vibraciones y análisis comparativo.